Foire aux questions

Vous pourrez acheter votre billet sur notre billetterie en ligne soit via un ordinateur soit via un mobile en cliquant sur le lien suivant : LIEN

En choisissant d’acheter sur la version mobile, vous n’aurez pas la possibilité de choisir votre place, uniquement votre zone.

Pour choisir votre place précisément, il faudra que vous vous rendiez sur un ordinateur.

En fonction des accords des différents organisateurs, il pourra être possible d’acheter dans les réseaux Francebillet, Ticketmaster et Digitick.

Vous pourrez générer votre billet de deux façons en fonction que vous soyez sur un ordinateur ou sur un mobile :

• Si vous ouvrez le lien envoyé dans le mail via un ordinateur, vous générer un pdf qu’il faudra imprimer et présenter le jour de l’événement. Vous utilisez donc un Eticket.
• Si vous ouvrez le lien envoyé dans le mail de confirmation d’achat via un mobile, vous générez un Mticket qui sera adapté au format mobile. Vous n’aurez plus qu’à venir avec votre téléphone le jour de l’événement et le présenter à l’entrée.

Le Eticket correspond à un billet imprimé à domicile. L’Acheteur d’un E-ticket recevra son Titre d’accès en fin de transaction. Ce Titre d’accès sera disponible a posteriori sur son compte billetterie. Les Etickets doivent être imprimés sur du papier A4 blanc et vierge, en format paysage, sans modification de la taille d’impression, avec une imprimante à jet d’encre ou laser. Aucun autre support n’est valable. L’Acheteur devra veiller à ce que l’impression soit la plus nette possible. En cas de mauvaise impression, il est recommandé d’imprimer l’E-ticket avec une autre imprimante. Les organisateurs déclinent toute responsabilité pour les anomalies survenant durant l’impression des Etickets. 

En choisissant le M-Ticket comme mode d’obtention d’un titre d’accès sur le site l’Acheteur recevra son Titre d’accès sur son mobile ou sur sa table

L’organisateur décline toute responsabilité en cas d’impossibilité par l’Acheteur à visualiser le MTicket sur son mobile ou tablette qui ne serait pas due à un manquement à ses obligations (Mobile défectueux, mobile non compatible…). 

Le M-ticket nécessite la possession d’un téléphone mobile de type Smartphone. Le client pourra, le cas échéant, être amené à contacter son opérateur de téléphonie mobile afin de paramétrer son téléphone à cet usage. 

Pour l’E-Ticket et le M-Ticket, l’organisateur ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable, de tout dommage direct ou indirect résultant, notamment: – de la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ; – des problèmes d’acheminement, de téléchargement et/ou de la perte de tout courrier électronique et, plus généralement, des problèmes provoquant la perte de toute donnée ; – des problèmes de téléchargement de l’E-Ticket ou du M-Ticket, découlant notamment d’un dysfonctionnement du réseau internet. 

• Chaque E-ticket est unique. Un seul exemplaire de l’E-Ticket permet d’accéder au Stade. Si un second E-ticket identique est présenté au contrôle d’accès de l’événement, le Détenteur de cet exemplaire ne pourra pas pénétrer. L’Acheteur est donc responsable de celui-ci. 

• Le M-Ticket téléchargé conformément aux dispositions ci-avant contient :

• Un code barre unique et infalsifiable, qui sera lu à l’entrée;
• Les informations mentionnées habituellement sur un Titre d’accès : rencontre à laquelle le Titre d’accès permet l’accès, lieu, date et heure, emplacement. 

Chaque M-Ticket constitue un droit d’entrée pour une personne seulement. Si un second MTicket identique est présenté au contrôle d’accès, le détenteur de cet exemplaire ne pourra pas pénétrer. L’Acheteur est donc responsable de celui-ci. Les photos, photocopies, imitations et contrefaçons de M-Tickets ne seront pas acceptées. Afin de permettre le contrôle du M-Ticket, l’Acheteur doit s’assurer que la batterie de son mobile ou de sa tablette est suffisamment chargée pour permettre l’affichage de son M-Ticket.

L’Acheteur d’un MTicket pourra également imprimer son Titre d’accès à domicile. Seul le premier présenté donnera droit à l’accès. Lors des contrôles à l’entrée, un justificatif d’identité pourra être demandé pour identifier l’Acheteur du Titre d’accès. 

Dès que votre panier est validé, un numéro de transaction vous est communiqué. Vous recevrez ensuite un mail récapitulatif de votre commande,

Vous pouvez également visualiser vos commandes dans votre compte billetterie

Vous pourrez trouver la liste des événements en vente sur notre site eventick.fr, rubrique les événements.

Vous pourrez ainsi chercher vos événements par date, lieu, catégorie …

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle.

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle.

Tout d’abord, vérifiez si votre commande apparaît dans la rubrique « Mon compte ».

Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@eventick.eu

Vous pouvez retrouver tous nos services dans la partie organisateur du site. Que vous souhaitiez mettre en vente vos événements ou bénéficiez de nos conseils pour vous aider à maximiser vos ventes, toutes les solutions sont présentes.

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