Conditions générales de vente & mentions légales

PREAMBULE

EVENTICK intervient comme simple intermédiaire de vente de billets entre le Client et les Organisateurs des spectacles ou des évènements concernés, en agissant ainsi pour le compte de ces derniers et ce via le logiciel de vente de See Tickets. En conséquence, les présentes conditions de vente concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas le spectacle ou l’événement lui-même ou les conditions particulières de See Tickets.

I. DISPOSITIONS GENERALES

Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de location hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer dans les conditions fournies par l’organisateur.

Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 10 billets par commande, ou au nombre maximum de billets précisé spécifiquement pour certains événements. En cas de non-respect de ces limites par un acheteur individuel, EVENTICK se réserve le droit d’annuler les commandes concernées.

L’achat de titres d’accès sur le site eventick.eu emporte adhésion aux dispositions générales ou propres à certains événements.

II. BILLETTERIE EN TEMPS REEL

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie avec allocation de nos meilleures places disponibles sur la version mobile. Dans ce cadre, le serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de votre commande dans de la catégorie de prix ou de placement choisi.

III. PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Au cours de votre réservation, vos places vous seront indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées.

IV. MODALITES DE REGLEMENT

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro. Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

Eventick se réserve le droit, sur demande de l’organisateur, de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Le paiement en carte bancaire permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA, EUROCARD / MASTERCARD.

V. SECURISATION DES PAIEMENTS ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Collecte des données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées, incluant nom, prénom, mail, téléphone, adresse ainsi que des données bancaires est obligatoire. Ces informations étant indispensables pour la passation et le traitement de la commande, la fourniture du service demandé, la transmission d’information relative à l’Évènement et l’établissement des factures, ainsi que toutes autres obligations légales EVENTICK ou du prestataire mandaté par elle à cet effet.

Sécurisation des sous-traitants

EVENTICK a confié son système de paiement à PAYLINE by Monext, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne dont le siège social est :

TOUR ARIANE

5 PLACE DE LA PYRAMIDE

92800 PUTEAUX

inscrite au RCS de NANTERRE sous le numéro 503 185 001

Ce prestataire dispose de serveurs conformes au Règlement nᵒ 2016/679, dit Règlement général sur la protection des données, garantissant la totale confidentialité des données personnelles, notamment les données bancaires sécurisées par le protocole SSL.

Finalité du traitement

Les informations transmises par le Client feront l’objet d’un traitement automatisé nécessaire au suivi des commandes, à la bonne exécution du contrat, ainsi qu’à la transmission d’informations utiles dans l’hypothèse d’un report ou annulation de l’Événement.

Les données bancaires recueillies feront l’objet d’un traitement informatique destiné à la préparation, à la gestion et à l’exécution du paiement des commandes par Carte Bancaire. A cet effet, EVENTICK peut être amené à demander au Client de fournir, par email ou courrier, des informations complémentaires sur la carte bancaire qui a servi au paiement, l’identité de l’acheteur et/ou du porteur de la carte bancaire.

L’ensemble de ces données seront conservé pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, représentant une période de 3 ans au maximum. Passé cette période, si les données sont conservées elles seront anonymisées.

Le défaut de renseignement entraine l’invalidation de la commande. Le Client garantit la véracité́ et l’exactitude des renseignements fournis. De même, la découverte à tout moment par EVENTICK, ou du prestataire mandaté par elle, de toute mention inexacte et/ou incomplète et/ou fantaisiste sera susceptible d’entrainer l’annulation du/des Billets aux torts exclusifs du Client et sans remboursement ni indemnité.

Droits conférés par la législation en matière de protection des données

Le Client dispose du droit d’être informé sur la manière dont EVENTICK collecte et traite les informations personnelles, d’un droit d’accès, de portabilité, de modification, de rectification, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et de suppression des données personnelles qui le concernent, qu’il peut exercer à l’adresse électronique suivante : contact@eventick.eu

Possibilité de trouver de plus amples informations sur les droits liés à la protection des données et d’introduire une réclamation auprès de la CNIL selon les modalités indiquées sur son site (https://www.cnil.fr).

Consentement du client

Si le Client y a consenti au moment de la collecte des données susvisées, ces dernières pourront faire l’objet de communications à l’Organisateur ou au prestataire mandaté par EVENTICK si cela est nécessaire à la réalisation et l’exécution de la commande

Le consentement ne sera pas requis pour l’envoi d’offres commerciales ou publicitaires en provenance de EVENTICK, ou du prestataire mandaté par elle, pour des services ou produits analogues de ceux proposés par le présent contrat. Toutefois le Client pourra s’opposer à̀ recevoir ces offres au moment de la réalisation de la commande et à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur l’e-mail commercial ou publicitaire reçu et/ou à l’adresse électronique suivante : contact@eventick.eu

VI . VALIDATION DE VOTRE COMMANDE ET ACCEPTATION DES CGV

Quand vous cliquez sur le bouton  » Valider  » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Eventick font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.

En fonction de votre date de réservation par rapport à la date de la manifestation, les billets pourront vous être remis par les différents moyens suivants :

ETICKET (impression des billets à domicile)

Ce mode d’obtention permet au client d’imprimer immédiatement son billet chez soit, sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.

Le e-ticket est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur. Le e-ticket peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l’événement dispose d’un contrôle d’accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Grâce au service e-ticket, vous disposez de vos e-tickets sécurisés dès la fin de votre commande. Vous pouvez à tout moment regénérer et imprimer vos e-ticket 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la rubrique « Suivi de commande ».

M-TICKET (billet sur Smartphone)

Ce mode d’obtention vous permet d’obtenir immédiatement votre billet sur votre smartphone, sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.

Le m-ticket peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l’événement dispose d’un contrôle d’accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique sur chaque billet.

VII. CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET, M-TICKET

L’achat et l’utilisation de Eticket et Mticket sont régis par l’ensemble des conditions générales de vente ainsi que par les conditions particulières ci-après, relatives au contrôle électronique de ces billets.

Chaque billet est codé, c’est-à-dire muni d’un code barre permettant l’accès à l’événement à un seul spectateur. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet codé, seule la première personne détenteur du billet pourra accéder à l’événement. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation qui est faite de ses billets codés. Une pièce d’identité pourra lui être demandée.

Conditions d’impression et validité du billet :

Il vous appartient avant de choisir l’option e-ticket de vérifier que vous disposez du matériel adéquat pour imprimer le fichier PDF qui vous sera fourni.
Le billet e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté pour le e-ticket.
Les billets e-tickets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez réimprimer à nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression. Pour réimprimer votre billet, reportez-vous à la rubrique « Suivi de commande » de notre site.

Utilisation et validité du billet :

Ces billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Sauf exception, ce billet peut être transféré à un tiers. Attention : pour certains événements, les billets sont strictement nominatifs et leur cession est impossible. Ce type de conditions particulières est précisé sur la page de l’événement. Une pièce d’identité officielle avec photo pourra être demandée lors du contrôle pour identifier l’acheteur des billets.
Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).
Le billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable.
Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement.
En cas de perte ou de vol, Eventick décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

VIII. RESPONSABILITE, DROIT APPLICABLE, MEDIATION ET REGLEMENT DES LITIGES

Responsabilité

Conformément à « L. 221-28 12° du Code de la consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

En cas d’annulation de l’événement, seul le prix du billet sera remboursé (excluant les frais annexes). Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.

En cas de perte ou de vol, Eventick décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite du billet.

L’Organisateur lui fixe le règlement propre à l’organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués au Client par l’Organisateur.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au Droit français.

Tout litige relatif à l’achat ou l’utilisation d’un Billet devra être porté à la connaissance de Eventick par lettre recommandée à l’adresse suivante : 5 bis route du lac d’Yrieux – 40530 LABENNE ou par mail à l’adresse suivante : contact@eventick.eu

Médiation

A défaut de réponse du professionnel dans un délai de DEUX MOIS à compter de la réception de la réclamation du Client, ce dernier peut saisir le médiateur.

Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation BAYONNE MEDIATION dont relève Eventick en vue d’une résolution amiable.

En cas de litige et après avoir saisi le service clientèle du professionnel, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de ce professionnel.
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes :
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com

Règlement des litiges

A défaut de règlement amiable, les tribunaux français, du lieu où demeure le défendeur ou de la compétence de la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose, seront seuls compétents.

IX. MENTIONS LÉGALES

Eventick est une société spécialisée dans la vente de billetterie pour le compte d’organisateurs, le conseil et le développement billetterie et CRM, l’accompagnement direct ou par le biais d’un prestataire en communication, l’accompagnement direct ou par le biais d’un prestataire en événementiel.

Dénomination : EVENTICK SARL

Siège social : 5 bis route du lac d’Yrieux 40530 LABENNE

Représentant légal : Guillaume BOURGIER, Gérant

Directeur de la Publication : Guillaume BOURGIER, Gérant

Hébergeur du site Eventick.eu : OVH

Capital Social : 5 000 Euros

RCS : 889 110 573 RCS Dax

Eventick, distributeur d’émotions, vous propose un catalogue d’évènements diversifiés qui vous permettra de vivre des moments inoubliables en famille ou entre amis.

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